Гарантию на набор и все его комплектующие предоставляет производитель набора. В случае возникновения проблем/неисправностей с отдельными комплектующими, следует обращаться к производителю напрямую, например, посредством сайта siboor.com
Гарантия магазина
Поскольку Voron создан для профессионалов, и, как проект, не имеет фактически никаких программных ограничений, и их применение не предусмотрено системой, наша компания предоставляет ограниченную гарантию на частное, некоммерческое, непромышленное использование принтеров, сборка которых осуществлялась нами.
Выдержка из гарантийных условий:
6. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
6.1. Продавец предоставляет ограниченную гарантию на следующие детали Товара:
Линейные рельсовые направляющие – 1 год, но не более 1000 часов работы (что наступит ранее);
Приводные винты осей принтера– 1 год, но не более 1000 часов работы (что наступит ранее);
Электронные элементы, в т.ч. MCU, HOST, EBB, CARTOGRAPHER, Дисплей – 6 мес, но не более 1000 часов работы (что наступит ранее);
Вентиляторы охлаждения, подсветку, нагревательные элементы – 6 мес, но не более 500 часов работы (что наступит ранее);
Функциональные пластиковые элементы – 1 год, но не более 1000 часов работы (что наступит ранее);
6.2. Вышеперечисленные гарантийные обязательства сохраняются только при следующих условиях:
Не были нарушены предельно допустимые условия эксплуатации Товара: температура окружающей среды не менее 10 градусов цельсия и не более 40 градусов цельсия, влажность воздуха не более 65%;
Не производилось удаление, очистка, внесение изменений в логи внутреннего самописца Товара;
Не производилось обновление программного обеспечения Товара или его составляющих;
Отсутствуют следы постороннего вмешательства в конструкцию, электрические цепи, шлейфы, платы, разъёмы Товара;
Отсутствуют следы механического повреждения Товара и/или его частей;
Установка и подключение Товара производились сертифицированным специалистом;
При подключении Товара к электрической цепи были соблюдены обозначения L -фаза, N – нейтраль, в точке подключения присутствует качественное заземление, отсутствуют скачки напряжения, напряжение находится в диапазоне 200-240 вольт;
Производилось регулярное техническое обслуживание Товара силами Продавца и/или авторизованных им сертифицированных технических центров согласно регламенту Продавца с применением допустимых материалов;
Не нарушены установленные Продавцом Гарантийные Пломбы.
6.3. Не являются объектом Гарантийных Обязательств следующие детали Товара, т.к. являются расходными элементами и подлежат замене по мере износа:
Сопло печатающей головки;
Подшипники;
Шкивы;
Ремни;
Силиконовый носок;
Щетка очистки;
Печатная пластина (PEI).
Тем не менее, специалисты нашей службы поддержки будут рады помочь
Вам/Вашим сотрудникам в решении проблем технического характера. Вы также
можете запросить условия расширенной гарантии и послепродажного
обслуживания на линии техподдержки.
где мы находимся
г. Москва, Проспект Мира, д. 188 г. Сергиев-Посад, ул. Дружбы, 5В